Иван обладает более чем 20-летним опытом руководства в крупных компаниях, таких как Аптечная сеть 36,6, «Напитки из Черноголовки», Башнефть и СИБИНТЕК. Он — сертифицированный бизнес-коуч, член федерации профессиональных коучей и наставников, создатель популярного телеграм-канала «Фанат Сервиса» и признанный эксперт в области осознанного сервиса, ценностного лидерства и инновационных подходов к управлению клиентским опытом.